Elle est sous la responsabilité du directeur à qui sont rattachés :
- un responsable du centre de paiement dont dépendent notamment :
- le responsable de communication
- les gestionnaires de traitement des remboursements
- le centre de renseignements téléphoniques
- un contrôleur de gestion et la responsable comptable
- les gestionnaires des contrats des adhérents
- les chargés des applications informatiques